Všeobecné podmínky

Účastníci smluvního vztahu

cestovní agentura KOLFIS REAL, s.r.o. (pobytové místo Primošten - ubytování v karavanech), cestovní agentura KOLFIS TOUR, s.r.o. (pobytové místo Primošten - ubytování ve stanech) - dále jen CA nebo obchodní zástupce, který na základě obchodní smlouvy zastupuje CA
fyzická nebo právnická osoba či zákonný zástupce (dále jen zákazník), který si zakoupí pobyt v zahraničí zajištěný CA (dále jen pobyt)

Smluvní vztah se řídí ustanovením občanského a obchodního zákoníku a je upraven v těchto všeobecných podmínkách.

zákazník si může termín pobytu rezervovat u CA nebo u obchodního zástupce na základě osobní, telefonické, faxové, e-mailové či internetové objednávky
rezervace platí 4 pracovní dny, není-li v konkrétním případě dohodnuto jinak
v době rezervace musí být uhrazena záloha ve výši 50% ze základní ceny pobytu a současně zaslána nebo osobně předána vyplněná a podepsaná přihláška, v opačném případě se rezervace ruší a termín může CA nabídnout jinému zájemci
zákazník odpovídá za správnost všech údajů uvedených na přihlášce, je povinen uvést do přihlášky i dítě mladší 3 let, za nezletilé osoby podepíše přihlášku jejich zákonný zástupce

zákazník je povinen uhradit doplatek v plné výši nejpozději 30 dnů před nástupem na ubytování, v opačném případě bude záloha stornována ve prospěch CA a termín může CA nabídnout jinému zájemci
slevy se počítají ze základní ceny a odpočítávají se až z doplatku

složením hotovosti v CA nebo u jiného obchodního zástupce, který na základě obchodní smlouvy zastupuje CA
poštovní poukázkou typu C na adresu CA (ve zprávě pro příjemce uvádějte termín a místo pobytu, při platbě za více osob i jména)
KOLFIS REAL, s.r.o. (pobytové místo Primošten - karavany), Olomoucká 48, 746 01 Opava
KOLFIS TOUR, s.r.o. (pobytové místo Primošten - stany), Olomoucká 48, 746 01 Opava
bankovním převodem na účet CA (jako variabilní symbol uveďte Vaše rodné číslo)
KOLFIS REAL, s.r.o. (pobytové místo Primošten - karavany), ČSOB Opava, č.ú: 381924943/0300
KOLFIS TOUR, s.r.o. (pobytové místo Primošten - stany), ČSOB Opava, č.ú: 188282096/0300
fakturou Vaším zaměstnavatelem (je nutné zaslat objednávku od zaměstnavatele, ve které musí být uvedena: adresa, IČ, DIČ a částka, na kterou máme fakturu vystavit)

po úhradě doplatku obdrží zákazník uvedený na přihlášce pod číslem 1. voucher s dalšími informacemi nejpozději 14 dní před nástupem na ubytování
voucher je poukaz na zaplacené služby, na základě kterého bude zákazník v místě pobytu ubytován
osoby, které nebudou uvedené na voucheru, nebudou ubytovány a mají zákaz používání vybavení karavanu/stanu

zajistit si platný cestovní doklad, doklady potřebné k vozidlu a cestovní pojištění
dodržet pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje

zákazníci po příjezdu do místa pobytu uhradí správci kauci ve výši 2.000,- Kč (65,- EUR)/karavan nebo 1.000,- Kč (40,- EUR)/stan
vzniklé škody na ubytovacím zařízení nebo vybavení či neprovedený závěrečný úklid karavanu/stanu budou hrazeny z kauce
pokud vzniklé škody budou přesahovat výši kauce, je zákazník povinen uhradit vyčíslenou škodu v plné výši
v případě, že byl karavan/stan po ukončení pobytu předán v pořádku, vrací se kauce zpět v plné výši
zákazník, který odjede bez předání karavanu/stanu nemá později nárok na vrácení kauce

CA garantuje svým zákazníkům cenu zakoupeného pobytu a případné její navýšení z důvodů zvýšení poplatků, tax apod. uhradí na své náklady

CA má právo zrušit pobyt, přesunout termín pobytu či změnit místo pobytu v případech, které nemůže ovlivnit (živelná pohroma, nejistá politická situace, apod.), přičemž zákazník má právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení celé zaplacené částky
CA má právo změnit délku pobytu či zajistit náhradní ubytování v případech, které nemůže ovlivnit (živelná pohroma, atd.), v tomto případě má zákazník právo na poskytnutí náhrady odpovídající rozdílu mezi nabídnutou a uskutečněnou službou

zákazník má právo reklamovat závady a nedostatky poskytnutých služeb a to do 3 měsíců ode dne ukončení pobytu
zákazník je povinen veškeré závady na ubytovacím zařízení nebo vybavení, popř. nedostatky poskytnutých služeb nahlásit okamžitě správci v místě pobytu, který je povinen vynaložit veškeré úsilí k jejich okamžitému odstranění, popř. zajistit odpovídající náhradní řešení
zákazník, který bez zavinění CA nevyčerpal všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu
zákazník, který během pobytu poruší zákonné předpisy ČR nebo navštívené země, hrubě porušuje pokyny správce ubytovacích kapacit nebo poruší ustanovení těchto všeobecných podmínek, může být z pobytu vyloučen, přičemž ztrácí nárok na náhradu za nevyužité služby

zákazník má právo kdykoliv před nástupem na ubytování pobyt zrušit
přihláška je zrušena a stornována ke dni, kdy CA obdrží písemné oznámení o zrušení pobytu

10% ze základní ceny pobytu, nejméně však 500,- Kč při zrušení přihlášky ode dne jejího podepsání do 40 dnů před nástupem na ubytování
30% ze základní ceny pobytu při zrušení přihlášky mezi 40. a 30. dnem včetně
40% ze základní ceny pobytu při zrušení přihlášky mezi 29. a 20. dnem včetně
60% ze základní ceny pobytu při zrušení přihlášky mezi 19. a 10. dnem včetně
80% ze základní ceny pobytu při zrušení přihlášky mezi 9. a 5. dnem včetně
100% ze základní ceny pobytu při zrušení přihlášky v čase kratším než 5 dní před nástupem na ubytování

v ceně letních pobytů není zahrnuto pojištění, zákazník si před nástupem na ubytování musí sjednat pojištění léčebných výloh, popř. úrazové pojištění, neučiní-li tak, bere na sebe veškerá rizika a výdaje s tím spojené